مرغوبیت و کیفیت کالا و خدمت‌ها نشان دهنده درجه شکوفایی و میزان بلوغ صنعتی می باشد و بری شکوفایی و افزایش بلوغ و فهم و دانش صنعتی در نیروی انسانی و تکنولوژی و .... انتظار افزایش کیفیت و مرغوبیت کاری بیهوده می باشد و نمی توان با متولی خواندن یک آدم یا یک گروه، کیفیت را افزایش داد. در واقع کیفیت معیاریست که آرم می دهد تا چاه اندازه کالا یا خدمتی با نیازها، خواسته ها و انتظارات مصرف کننده سازگاری و تطابق دارد و کنترل کیفیت استفاده از تمام روشها و سیستمهایی است که اطمینان می دهد محصول ا ...