چکیده : توسعه تکنولوژی و رشد تجارت جهانی، امروزه به این مفهوم است که محیط تجاری به سمت سرعت و دایم در حال تغییر است. مدیران افزون از این نمی توانند برای تصمیم گیریهای راهبردی به مکاشفه و شهود تکیه کنند. در افزون‌تر کارها پاداش یک تصمیم نادرست غیر قابل چشم پوشی است. شرکتها برای عرضه ارزشی بالاتر و تأمین تراضی مشتریان در هر زمینه ای، به اطلاعات نیازمندند. آنها باید اطلاعات بسیار زیادی از شرکتهای رقیب، واسطه ها و سایر نیروها و عواملی که در بازار فعال هستند، داشته باشند و همچنین همواره باب حال آموزش و کسب دا ...